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三 西贝莜面村(第2页)

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因为你说不出任何一个营销的事情和产品、价格、渠道、推广无关。

我们说4P是营销的一切和一切的营销,就是当你思考一个营销问题的时候,你永远有4张牌可以打,有4个变量可以调节,而且这4个变量之间会互相影响,所以我们说营销就是这样一个转动4P实现销售的过程。

今天我要跟大家分享的第一点,就是“西贝成功的真因是4P的成功”

◎1.2.1销售渠道的变革——西贝将餐饮街边店开进ShoppingMall

2013年西贝在找华与华之前,贾总第一次将自己定位为西北菜,第二次将自己定位为烹羊专家,第三次还想重新定位,这个时候华与华来思考西贝的定位问题,首先思考西贝的课题到底是什么。

在2013年的时候,其实西贝的主要业态都是3000平方米的街边大店,这个时候有个趋势,就是ShoppingMall如雨后春笋般地出现,实际上就形成了一个新的销售渠道。

那么将餐饮的街边店开进ShoppingMall,这是一个渠道变革。

我们要思考的实际上是一个4P的问题,之前4P从渠道上来说,街道是我们的渠道,3000平方米的店是我们的产品,当新的ShoppingMall起来了之后,我们的渠道变成了ShoppingMall。

那么是不是就要为这个渠道去设计新的产品了呢?这也就是我们2013年的课题。

需要从一个渠道去发动,并要求对另外三个P进行协同设计。

◎1.2.2渠道变革带来的产品研发创新

当渠道变成ShoppingMall之后,产品该怎么变化呢?就像我刚刚说的,西贝的产品是一个店,所以我们首先应该思考到的不是西北菜、羊肉,或者莜面这样的产品。

那西贝产品的构成有哪些呢?门店的大小、有包房还是没有包房、大分量还是小分量的菜,以及菜单应该用大菜单还是小菜单、要不要桌布、上菜的速度、厨房的大小等这些全是产品,甚至连服务员的微笑其实也是西贝的产品,如果服务员的微笑变了,那么西贝的产品也变了。

以上这些思考构成我们的产品,这才是我们2013年要解决的西贝的4P课题。

正当我们在思考这个课题的时候,实际上我们设想的是一个500平方米的店,但是北京的分部率先做出了尝试,直接选了288平方米的门店。

以前我们街边店只算厨房就有300平方米,现在整个店288平方米,这个情况怎么办?西贝就把厨房改成了明档厨房,在这样的一个厨房里面他们就做不了这么多复杂的菜,贾总就拍板把100多道菜直接砍到了33道菜,这样也能保证道道好吃。

整个产品的研发创新,让西贝获得了后来的一个成功,所以我们说认识自己的产品并不是那么简单。

产品就是购买理由,也是顾客选择西贝的方方面面。

所以,西贝的成功,首先是渠道红利带来的整个产品的变化。

◎1.2.3渠道变革带来的品牌推广创意

1.3华与华品牌三大理论是品牌的全部和全部的品牌

营销理论是4P,那品牌理论是什么呢?这也是我跟大家分享的第二个点,华与华品牌三大理论是品牌的全部和全部的品牌。

实际上在“品牌”

这个词提出以来,全人类还没有一个合格的答案。

华与华提出品牌三大理论,主要包括三个方面:“品牌三角形理论”

、“品牌资产理论”

和“品牌文化理论”

华与华是希望建立一个奠基性的和构造性的品牌理论体系。

◎1.3.1西贝的品牌三角形理论

▲西贝品牌三角形理论

我们来看“品牌三角形”

理论,这样满满一张图是我们与西贝合作9年以来创作的成果,我们是如何创作这样一个“品牌三角形”

的呢?

先要来看它的产品结构,我们说品牌是产品的牌子。

那这个品牌下面包含哪些产品?实际上我们这9年的时间也在不断地思考西贝的产品,从门店到菜品等。

那么贾总现在听我说,他可能也在思考他的一个新产品,可能是一个新的厉害的店或者是一道厉害的菜品。

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