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华与华方法讲品牌三大原理中的社会监督原理,就专门讲了这个问题。
品牌是为出事而生的,品牌是企业为了赢得消费者信任而建立的一种重复博弈机制,游戏规则就是当品牌犯错的时候,消费者可以惩罚品牌。
当品牌接受惩罚时,则品牌生效,消费者原谅品牌后,继续信任品牌。
以上11条,可以说就是在谈品牌的正事了。
离开最终目的,谈的都不是正事。
把目的搞清楚了,始终抓紧不放手,我们再来定义什么是品牌、怎么做品牌。
2.品牌的定义
什么是品牌?此时无须引用任何专业解释,直接去找权威的《现代汉语词典》,那部制定词语使用规则的基本法。
《现代汉语词典》对“品牌”
一词的定义是:产品的牌子,特指著名产品的牌子。
为什么要查词典?这是华与华在学术上的“一滴水主义”
,也是致良知。
一滴水主义,就是所有的学问都是半瓶水响叮当。
咱们也不能说自己是满瓶,所以就干脆把那半瓶水都倒掉,只留下唯精唯一、绝对正确的那一滴,从这一滴开始致良知,靠常识推进。
“专业”
是一个副作用很大的东西,所有学科的发展都是一个专业化的过程,越来越专业,越来越专门,却也越来越细碎,离整体越来越远,离最终目的越来越偏。
罗素说:“人生而无知,但是并不愚蠢,人是因为受了教育才变得愚蠢。”
教育产生的伪知识覆盖了它的真知识,所以需要不断地清扫、整理、整顿、清洁、素养,做知识的5S管理。
回到品牌的定义:品牌就是产品的牌子,特指著名产品的牌子。
这就是人们使用“品牌”
这个词的两种语境。
“产品的牌子”
5个字,包含了2点内容:产品和牌子。
牌子又包含两个信息:名字和符号。
这样,我们就得到品牌三大基本问题:
品牌第一问题:名字。
品牌第二问题:产品。
品牌第三问题:符号。
先谈品牌的第一个问题,名字。
“无名天地之始,有名万物之母”
,没有词,就没有物,品牌首先得有一个名字。
命名,就是品牌的第一个工作。
《超级符号就是超级创意》和《华与华方法》这两本书,都用了大量篇幅讨论命名就是召唤,命名就是成本,命名就是资产。
所以,首先要取一个好名字。
这就回答了“什么时候开始做品牌”
这个伪问题。
取名字的时候,就是开始“做品牌”
的时候。
我看到多数人讨论的“做品牌”
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