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第三章 需求与想象力经济 3 1 人类发展的第一性原理(第4页)

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生产力革命的基本逻辑是“分解”

,但是服务力革命的基本逻辑则是“聚合”

,因此不可能是单点引爆,从一开始就必须是系统工程。

具体地说,必须要在某个行业局部形成完整的C2M(用户到工厂)系统,在这个闭环系统内不断迭代打磨,形成相对成熟的模式,然后再将这种模式移植到更多行业的同时,打破这些行业的界限,形成跨界融合的C2M范式,最终引爆服务力革命。

现在C2M这个概念很热,很多电商都声称自己是搞C2M的,但各自存在本质差别。

现在绝大部分号称C2M的企业,本质上只是团购,将C端订单聚合,直接从工厂订货,其中并没有实现基于用户需求数据的定制,更谈不上基于用户需求的定制或创新。

因此,我们将本质上是团购的模式称为C2M1.0;在1.0的基础上,叠加基于用户需求定制的模式称为C2M2.0;在2.0的基础上,再叠加基于用户共创的个性化创新设计的模式称为C2M3.0。

只有到了C2M2.0才算是迈入了服务力革命的门槛,而C2M3.0才是服务力革命的真正形态。

服务力革命的“珍妮纺纱机”

,不是具体的某种机器,而是一个“麻雀虽小五脏俱全”

的C2M系统。

生产力革命首先在纺织服装业萌芽,服务力革命的萌芽也首先出现在服装业,这一巧合的背后存在深刻的产业逻辑:

服装一方面是大众高频刚需的消费品,具有巨大的发展势能;另一方面是价值环节较少,取得突破的难度相对较小。

这是生产力革命和服务力革命共通的逻辑。

对于服务力革命至关重要的是,服装(主要指女装)相对于其他产品,个性化需求的天然属性更加强烈,除了每个人喜欢的款式千差万别,人们的体型、体态也存在许多差异,因此服装业会成为服务力革命首先的突破口。

中国服装业的许多玩家,都在尝试C2M的不同玩法。

服装业发达的山东青岛,就有两家服装公司分别瞄准了两个主要方向:其中韩都衣舍针对的是个性化款式,酷特智能主要做针对用户形体数据的个性化定制。

韩都衣舍的打法十分类似华为“大中台+小前台”

的组织架构(韩都衣舍称之为:小组制)。

大中台提供以营销、企划、生产、物流几个核心业务部门为主的赋能体系,从市场中收集、分析涉及商品全生命周期的数据,通过数据赋能、业务能力赋能的方式,让小前台不断提升决策的准确率和执行力;小前台通常是类似“华为铁三角”

的三人团队,紧密对接客户,通过共创的形式形成创新设计,并紧跟销售数据组织补货,催生爆款。

酷特智能的业务方向则在于基于数据技术的四化建设:

标准化:量体过程的标准化;

数据化:建立体型数据的精细化数据库;

模板化:基于数据库建立上百万套服装版型;

自动化:基于体型数据和服装版型的自动化柔性生产。

在四化建设的基础上,能够实现大规模、低成本、高效率、个性化的柔性供应。

酷特与韩都衣舍的成功案例证明,至少在服装业,基于用户个性化需求的敏捷设计与供给是完全可能的。

其中的关键在于设计和生产过程的标准化和数据化,通过数据化的用户需求,将已被拆解到极细颗粒度的产品要素重新进行组合,形成个性化的新产品。

接下来的问题是,如何将服装业这单一行业已经验证的C2M模型扩展到大部分工业行业。

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