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想象力经济的基本法则是:
以真需求为导向,将人的想象力与现实相结合,成为改变现实的创造力;
创造落地之后,真需求又会向前发展,形成新的需求形态,驱使新的想象力和新的创造物;
如此循环反复,就可以在充满不确定性、满是迷雾的未来之海中航行时,始终把握前进的方向,终究能够驶向想象力经济的新大陆。
在VUCA时代,用户需求形态快速变化,供给侧的想象力既要天马行空,无限自由,不被现有的供给形态所束缚,又要被真需求所牵引,形成服务战略和企业战略的二元战略体系。
对于企业而言,要锚定特定的真需求组合,制定适合自身长期发展的战略,在这一需求方向上重度投入资源,形成压倒性的战略优势,围绕这一战略优势持续发挥自身的想象力和创造力,才能驱动企业的长期发展。
任何具体的服务,都要针对真需求在当下环境中的具体需求形态,发挥想象力和创造力将服务落地,只有这样才能具备用户价值,在达成用户体验的同时,实现企业自身增长。
服务战略是企业战略指导下的关键战役,企业战略则是服务战略的宏观体现。
如果将企业战略比作沿着真需求方向川流不息的大河,服务则是构成这条大河的朵朵浪花。
3.3命运共同体引领的新时代
在数字化技术的加持下,未来世界的想象力翅膀,如同装上了动力澎湃的喷气发动机,日新月异,一日千里。
如果没有正确的方向引领,创造力成为直接满足真需求的工具,那么就有可能出现著名反乌托邦小说《美丽新世界》中的恐怖景象:人们陷入各种各样的快感满足当中,沉溺于虚幻的幸福。
美国媒体文化研究者、批判家尼尔·波兹曼于1985年出版的《娱乐至死》中也提出告诫,如果一切都以娱乐的方式呈现,人类心甘情愿成为娱乐的附庸,最终会成为娱乐至死的物种。
未来既有悲观的一面,也有乐观的一面。
提出了“想象力时代”
概念的丽塔·J.金(RitaJ.King)曾说:“在想象力时代,我们可以共同设想和创造我们想要的未来。
这不是编织出来的乌托邦,让我们在直面挑战时好受一些,而是让我们能够快速迭代原型、测试想法,改变我们的体制和生活。”
如何才能到达乐观的未来,而避免走向悲观的前景?
姜子牙在《六韬》中早有告诫:“同天下之利者则得天下,擅天下之利者则失天下。”
老子在《道德经》中也说:“因其无私而成其私。”
未来的想象力经济连接所有人,影响所有人,那么就必须走出小我,拥抱大我,以所有人的利益为根基,打造互利共赢、持续繁荣的命运共同体。
具体地说,以想象力为载体的服务力革命,首先需要进行三方面的虚实转换。
第一,以供给结构为虚,以满足需求为实。
为什么会存在组织心智和价值网的束缚?就是我们太在意已有的供给结构,而忘记了这个供给结构本身是为了满足用户的需求,这个供给结构应该随着需求形态满足而不断地发生变化,所以供给结构应该为虚、需求应该为实,要回到创业的初心。
要根据用户当下的需求形态与核心痛点,重新定义供给结构。
第二,以获利为虚,以创造价值为实。
美国第35任总统肯尼迪在就职演说中有句名言:不要问国家能为你做什么,而要问你能为国家做什么。
虽然每个企业都是靠获利来谋生,但商业的根本逻辑是,因为企业解决了问题,创造了价值,所以企业获得了回报。
这个回报使得企业增强了能力,能够创造更多价值,解决更多问题。
所以企业生存的根基一定是以创造价值、解决问题为实。
第三,以局部利益为虚,以系统生态繁荣为实。
不论是个人,还是企业,其实都应该拥抱更大的生态系统,为更大的生态系统谋福利。
只有大生态系统繁荣,才能造就自身的繁荣。
而这所有的一切,都要以人为核心。
首先是以用户为中心,其次是把所有的价值贡献者作为用户。
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