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如何处理意见不合(第3页)

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在整个表述的过程当中,过分强势的咄咄逼人,或者固执武断的自说自话,都不是很好的选择。

让对方接受不同观点的最好方式,是将你的意见移植到对方心中,使他感觉意见的诞生不是你灌输的结果,而是他自主思考判断的结论。

处理意见不合的另一大要点,在于始终不要忘记,最终的目标是达成共识、解决问题。

自始至终,这是一个就事论事的过程,切忌对问题进行发散与引申,将一个问题存在的分歧,上升为个人的矛盾,甚至立场的冲突。

如此,将小问题升级为大问题,意见不合将永远无法解决。

尊重共识,言出必行

处理意见不合的目的,在于达成共识。

更加具体地,共识的达成分为以下三种情况:一是对方完全被说服,全盘接受你的观点;二是双方各退一步,达成第三种观点;三是你自己单方面妥协,全盘接受对方的观点。

可以看出,共识的达成是伴随着至少一方的妥协的。

其中,较大概率是需要你在原有观点的基础上,做出必要的妥协。

戴尔·卡耐基曾说道:“用争夺的方法,永远得不到满足,而让步会使你得到更多。”

但大多时候,我们并不愿意做出让步。

即使通过沟通达成共识,也可能产生反悔心理,认为自己在沟通的过程中被对方的言语迷惑,或者被对方的威慑干扰,没有做出理性的判断,维护自己的利益。

应当明确,反悔心理不会维护你的利益,反而可能使你失去信任。

尊重共识,言出必行,是处理意见不合的最后一步,也是十分重要的一步。

再好的共识只要没有落地,就足以使之前的努力全部归零。

共识的达成,是意见不合双方博弈的结果。

你要相信,自我维护的本能会使这个结果不至于完全偏向于对方,即使最终的结果是你全盘接受对方的观点,也往往意味着你的观点是错误的,或者对方的实力、地位明显强于你。

即使再进行一轮博弈,结果也不会有太大改变。

举一个简单的例子,你对领导的决策提出反对意见,领导不予采信,最终实践证明你是对的。

此时,你也许会说“早知道的话,听我的意见多好”

但事实是,你没有决策的最终决定权,无论这场博弈进行多少次,领导不采信你的观点,你也毫无办法。

当共识达成时,你只需按照商议的方案积极推进。

如果实践证明你原有的观点是正确的,这会成为你下次博弈的重要资本。

但如果你破坏共识,言出不行,作为失信方,即使实践证明你原有的观点是正确的,你也会为失败的结局买单。

例如,你慑于领导的权威,同意了一个你原本反对的决策。

如果你积极服从领导指示,认真负责完成工作,实践证明你原本的决策是正确的,领导会对你刮目相看。

你甚至可以基于对领导错误决策的准确预估,及时对错误进行找补,防止组织遭受更严重的损失。

但如果你拒绝服从领导的指示,或是选择消极怠工的形式表达自己的不满,可能根本等不到实践证明你的决策是正确的那一天,便被组织排除在外,最终还可能因消极的态度,为领导的错误买单。

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