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同时告知客户，接站员会做个接客牌，并将客人名字打到上面。
客户表示清楚了。
挂机后，小阮又联系车队，告之客户车次及抵达时间，并交代用车事宜。
然后，小阮通知服务中心打印一张接车牌，交给车队司机，并一再叮嘱，有关费用问题，一定要等客人到店由接待员负责向客人解释收取。
一切安排妥当后，小阮方才下班，这时已经是晚上八点。
临走时，小阮将联系电话交给了接班人，把一切都交代得很清楚。
次日上班，小阮联系到客户，询问他：“一切可否顺利？”
客户笑着说，“一切都很顺利，太谢谢你了！”
在很多企业中，最让老板头疼的就是员工不把责任摆在第一位，对布置的工作不积极努力、不按质按量地去完成，而只是做一些表面文章。
这些员工总是轻视日常事务，基础工作不踏实、不完善，审核前实行突击战略，只做表面文章，应付了事。
这种工作作风下的实际效果可想而知。
经常有人会思考，成功者与失败者之间差别究竟在哪里？其实，人与人之间在智力和体力上的差别并不如想象中的那么大。
很多事情、很多目标、很多前景，大多数人都能说出来，但是，能不能做到，做的结果如何，却是千差万别。
无论企业还是个人，光能说出好的战略愿景是远远不够的，只有把工作落实在行动上，才能得到想要的结果。
说到位与做到位，虽然只是一字之差，可其效果却截然不同。
当今社会是注重实践的社会，别人看你是否具备一定的工作能力时，不是看你“如何说”
，而是看你“怎么做”
。
“说到”
是指看表面、重计划、善表态，而“做到”
才是重行动、重结果，是不折不扣的主动执行。
“说到”
且“做到”
是优秀员工必不可少的素质。
在工作中，我们不光要能说到，更要做到，因为做到、做好是体现一名员工执行能力的关键。
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