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陈铭简单的描述了下问题，又把刚才拍的扫地机卡死的视频发了过去。
“亲亲，请耐心等待，我们的机器人会自己出来的哦。”
“我等了五分钟。”
“亲亲，建议您再等等，或者可以移开下椅子帮助它更快的出来。”
“我是买了个扫地机器人，不是买了个苦工，还得监督它干活。”
“亲亲，是这样的呢，那就建议您再耐心等等。”
“我要退货。”
“亲亲，扫地机器人是特殊产品，不能退货，抱歉哦。”
“七天无理由退货条款不适用？”
“是的呢，机器使用了以后内部已经沾染了灰尘，不能进行二次销售，为了保护后续消费者的权益，所以不能退货，抱歉哈。”
“那怎么能退货？”
“如果没有拆封使用，不影响二次销售就可以退货。”
“我不用我怎么知道它效果好不好？”
“亲，抱歉哈，您可以耐心等等，它会出来的。”
“我发现的不止这一个问题，是好多个问题，你们这属于质量问题，跟描述严重不符。”
“亲亲，根据您拍摄的视频，机器在正常运转，质量是没有问题的呢。”
“真不让退货？”
“抱歉呢，公司规定是这样的，不过鉴于影响到了您的心情，小二这边可以申请补偿你一张100元代金券，如果您对这一款不满意，您可以选购其他款式的看看。”
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