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一天晚上，夜市刚开始营业不久，一个戴眼镜的女生拿着刚买的解压玩具回到摊位前，皱着眉头说：＂沈老板，这个解压玩具的弹性感觉不对啊，比昨天的差多了。
＂
沈言认真地接过玩具检查，并立即道歉：＂非常抱歉，我们会马上给您更换一个新的，并且查清原因。
＂他让小北为顾客准备了一个新玩具和一杯奶茶作为补偿，顾客这才满意地离开。
沈言接过玩具捏了捏，确实手感有些怪异。
这已经是今天第三个类似的投诉了。
他转身走向制作区，那里的新员工小文正在调配材料。
＂材料配比是不是搞错了？＂沈言问道。
小文一脸茫然：＂我按照配方卡做的啊。
＂
沈言检查了一下配方卡，发现上面的数值确实是正确的。
但问题显然出在某个环节。
在小南的帮助下，他们检查了打印参数，发现温度设置被莫名其妙地调高了5度。
＂是不是你改的？＂沈言问小文。
＂不是我！
＂小文立刻否认，＂可能是小李动的手，他早上也来调过机器。
＂
小李是另一个新招的兼职生，听到自己的名字被提及，立刻走过来辩解：＂我没碰过温度设置！
一定是系统自动调整的！
＂
沈言揉了揉太阳穴。
在之前的三人小团队中，从来不会出现这种互相推诿的情况。
但现在，随着团队的扩大，沟通成本和管理难度呈几何级数增长。
正当他不知如何是好时，陆羽走了过来。
她只看了一眼情况，就理解了问题所在。
＂责任不明确。
＂她简短地评价道，＂打印机参数这么重要的事情，居然没有专人负责和记录。
＂
接着，她从包里拿出一个笔记本，迅速画了一张表格：＂从现在开始，每次调整机器参数，都要在这个表上登记，包括时间、调整人、参数变化和调整原因。
每天收摊前，小南负责检查一遍当天的所有记录。
＂
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